Chez CrownPlay Casino, notre ambition est de faire de vos sessions de jeu un moment plaisant et stimulant, tout en soutenant fermement le jeu responsable: nous estimons que ce divertissement doit être pratiqué avec modération et en toute conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu compulsif, un trouble marqué par une forte dépendance aux jeux, l’incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés et des conséquences potentiellement néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant pouvant être déposé, que ce soit mensuellement, hebdomadairement ou quotidiennement.
Toute demande visant à réduire une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès réception. En revanche, une demande d’augmentation d’un plafond de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a pas la possibilité d’agir sur ces paramètres: seules les personnes concernées peuvent modifier ou lever ces limites.
En cas de doute, interrogez‑vous avec ces questions :
- Ai‑je déjà essayé de diminuer ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est peut‑être temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
